A Secretum Sexshop pauta a sua actividade pela transparência das relações com clientes e fornecedores, cumprindo integralmente todas as normas em vigor, e seguindo o código de boa conduta de B2C Eurocommerce.

No seu próprio interesse, procure sempre Sex Shops devidamente legalizadas e identificadas com morada física, para que tenha a garantia da realização das compras em segurança.

1 – A Secretum Sexshop garante padrões de qualidade em todos os artigos que comercializa. Ainda assim, se algum dos artigos adquiridos não for do seu inteiro agrado, deverá comunicar-nos e terá 14 dias a partir do momento em que recebe os artigos para proceder ao exercício do direito de livre resolução.

2- O recetor da encomenda deve verificar o seu estado logo que a receba, e antes de assinar a guia de entrega, se for o caso. No caso de detetar alguma irregularidade deve recusar a receção da encomenda e assinalar na guia de transporte, se existir. A descrição do problema deve ser clara e explícita, acompanhada por fotografias, para que a reclamação possa ser considerada válida.

3 – Cabe ao consumidor suportar o custo da devolução do(s) artigo(s).

Deverá proceder ao seu envio por correio registado para:

Screative Lda. Rua Drº Manuel de Arriaga nº 8A 2670-451 Loures.

4-  Por razões de higiene não poderemos aceitar devoluções de artigos usados, danificados ou cujas embalagens tenham sido abertas ou danificadas ou cujos selos de inviolabilidade tenham sido quebrados. Seja qual seja a razão todos os artigos a devolver deverão apresentar-se devidamente acondicionados na embalagem original.

5 – Não são aceites devoluções de artigos de lingerie por motivos de higiene.

6 – Em caso de erro no preço, descrição ou foto de determinado produto, será prontamente informado do facto com as informações correctas. Poderá optar manter a encomenda com as especificações corrigidas ou pela anulação sem qualquer encargo da encomenda.

7 – Mantemos sempre o website actualizado apenas com produtos que temos em stock. Eventualmente poderá ser impossível satisfazer a sua encomenda devido a quebra inesperada de stock, em tal situação será prontamente informado do facto, bem como do tempo de espera previsto para a reposição do stock, e possíveis artigos alternativos. Poderá optar pelo cancelamento da encomenda.

8 – A regularização ao cliente de montantes devidos nos casos de devoluções, cancelamentos, e trocas, é efectuada preferencialmente por transferência bancária.

9 – Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stock incluem IVA à taxa em vigor.

10 – O reenvio de encomendas que sejam devolvidas por motivo não imputável à Secretum Sexshop, implica o pagamento de 3,50€ de portes em caso de encomendas

pagas.

11 – Os produtos têm a garantia legal de 2 anos contra defeitos.